Secure Hotel – Covid 19

ZEIT ZU STARTEN!

Sehr geehrter Gast, das Hotel Villa Sofia wird bald wieder seine Türen öffnen um Sie willkommen zu heißen.

Wir werden dies vor allem mit Verantwortung, Aufmerksamkeit und Sorgfalt tun, um Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter, die sich Ihrem Aufenthalt widmen, zu gewährleisten.

Die von Covid verursachte Gesundheitskrise stellt uns vor eine schwierige Situation, die bis jetzt unvorstellbar war. Sicherlich werden die uns auferlegten Bedingungen ein wenig von den Standards abweichen, an die Sie gewöhnt sind, aber eines wird sich nicht ändern: unser Engagement Ihnen einen bestmöglichen Urlaub zu gewährleisten.

Nachfolgend finden Sie einen Leitfaden über die unterschiedlichen Verfahren, in Übereinstimmung mit den von den Gesundheitsbehörden erlassenen Protokollen, der neue Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen für diese schwierige Zeit vorsieht, um Ihnen einen möglichst "COVID-FREIEN" Aufenthalt zu garantieren, vor allem aber, um Ihnen einen Grund mehr für eine Reise zu bieten und den wunderschönen Gardasee und unsere Gastfreundschaft für Ihren Urlaub zu wählen.

Wir freuen uns auf Sie. 

Zugang zum Hotel

Der Zugang zum Hotel ist erst nach Messung der Körpertemperatur am Eingang gestattet.

Um einen Aufenthalt an der Rezeption so weit wie möglich zu vermeiden bitten wir unsere Gäste, uns einen Tag vor Ankunft die persönlichen Daten aller Personen, die im Hotel übernachten, zuzusenden und dem Datenschutzgesetz zuzustimmen. Wenn Sie im Hotel ankommen erhalten Sie den Schlüssel für das Zimmer und alle notwendigen Informationen für einen optimalen Aufenthalt im Hotel und Umgebung. Am Abend vor der Abreise erhalten Sie einen Ausdruck Ihrer Rechnung im Zimmer, sodass Sie mit einem einfachen Anruf an der Rezeption die Abbuchung von Ihrer Kreditkarte autorisieren können. Somit können wir Sie am Morgen Ihrer Abreise ohne lange Wartezeiten an der Rezeption verabschieden. 

Das Frühstück

Die wichtigste Neuheit in Übereinstimmung mit den Gesundheitsangaben und dem Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter ist dem Frühstück und der Verpflegung im Allgemeinen gewidmet:

  • Leider ist das traditionelle Buffet nicht mehr erlaubt, daher haben wir eine alternative Formel entwickelt, die Ihnen weiterhin eine gute Auswahl an Produkten ermöglicht.
  • Sie haben die Möglichkeit das Frühstück im Garten bzw., ohne weiteren Aufpreis, auf Ihrem Zimmer zu genießen. Dafür empfehlen wir Ihnen bei der Buchung die Zimmerkategorie mit Tisch im Zimmer oder auf dem Balkon zu erfragen, um Ihnen den maximalen Komfort zu gewährleisten.
  • Alle Tische werden in sicherem Abstand aufgestellt. Alle Mitarbeiter werden mit Einweghandschuhen und -masken ausgestattet sein, deren Austausch gemäß den vorgesehenen Gesundheitsprotokollen eingehalten wird. Da ein bestimmter Abstand zwischen den Tischen und den Gästen gewährleistet sein muss und nur ein gewisser Platz zur Verfügung steht, ist es sehr wahrscheinlich, dass der Frühstücksservice an geschäftigen Tagen nach vorheriger Reservierung und damit unter Einhaltung bestimmter Zeiten erfolgen wird.
  • An der Bar und am Pool werden nur Produkte zum Mitnehmen verabreicht.

Swimmingpool und Whirlpool

In kürzester Zeit müssten wir die endgültigen Richtlinien für die Handhabung von Swimmingpool und Whirlpool erhalten, die sich sicherlich auf den Abstand zwischen den Sonnenliegen und auf die Anzahl der Personen im Pool beziehen werden. Angesichts der uns zur Verfügung stehenden Plätze ist es daher sehr wahrscheinlich, dass alles mit vorheriger Reservierung durchgeführt wird. 

Unser Engagement für Sauberkeit

Hygiene- und Sauberkeitsstandards waren uns schon immer sehr wichtig und in der jetzigen Situation ergreifen wir weitere Maßnahmen, um eine Desinfektionsgarantie für die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten. 

Gesundheit, Sicherheit und Mitarbeiterschulung: Die Gesundheit, Sicherheit und Schulung unserer Mitarbeiter sind für einen effektiven Reinigungsplan unerlässlich. Nachfolgend finden Sie einige der unterstützende Maßnahmen, die unserem Personal bereitstehen: 

  • - Hygiene der Hände: Häufiges und richtiges Händewaschen, auch mit Hilfe von Desinfektionsgel, ist eine Geste von großer Bedeutung, um die Ausbreitung von Viren zu bekämpfen und gleichzeitig die Gesundheit unserer Mitarbeiter und die unserer Gäste zu gewährleisten.
  • - Ständige Schulung: Neben Schulungen zu Hygieneprotokollen erhalten Hotelmitarbeiter auch kontinuierliche Mitteilungen zur Sensibilisierung über COVID-19. 

Reinigungsprotokoll:

  • - Reinigungsprodukte: In die von nationalen Gesundheitsprotokollen vorgesehenen traditionellen Reinigungsprodukten wurden medizinische Produkte zur Desinfektion integriert.
  • - Zimmer: Zusätzlich zur herkömmlichen Reinigung wird das Zimmer nach Abfahrt und vor Ankunft der nachfolgenden Gäste vollständig desinfiziert, wobei besonders auf die Gegenstände geachtet wird, mit denen der Gast häufiger in Berührung kommt.
  • - Gemeinschaftsbereiche: Der Zugang zum Hotel ist erst nach Messung der Körpertemperatur am Eingang gestattet. Die Verwendung von Klimaanlagen in den öffentlichen Bereichen wird nur unter bestimmten Umständen möglich sein, aber glücklicherweise ermöglicht die Beschaffenheit des Hotels einen guten Luftaustausch. Die Häufigkeit, mit der die öffentlichen Bereiche gereinigt werden, wurde erhöht, wobei der Schwerpunkt auf dem Desinfizieren der Objekte mit hohem Kontakt und Orte mit höchster Anwesenheit liegt, wie z. B. der Rezeption, den Aufzügen und den entsprechenden Knöpfen, den Türgriffen, den Zimmerschlüsseln etc.
    In jedem Gemeinschaftsbereich gibt es Gelspender zur Händedesinfektion. Ein- und Ausgang, Auf- und Abstiegswege wurden innerhalb der Struktur festgelegt um einen angemessenen Abstand zwischen den Gästen
  • - Für die Öffentlichkeit geschlossene Bereiche: Auch in den von Mitarbeitern genutzten Räumen wurde die Häufigkeit der Reinigung erhöht mit besonderer Sorgfalt bei der Desinfektion der am häufigsten aufgesuchten Bereiche wie Personaleingänge, Umkleidekabinen, Wäschereien, Büros und Catering-Abteilungen. 

Stornobedingungen

Das Hotel Villa Sofia wird den Kunden in dieser schwierigen Saison 2020 maximale Flexibilität bieten. 

  • Für Gäste mit nicht erstattbaren bereits vorausbezahlten Reservierungen, die auf unserer Webseite oder direkt in unserem Reservierungsbüro gebucht wurden, bieten wir die Möglichkeit, Datumsänderungen* kostenlos vorzunehmen, sofern der Aufenthalt bis zum 10. Mai 2021 erfolgt.
  • Für Gäste mit bestehenden stornierbaren Reservierungen für zukünftige Ankunftstermine, die auf unserer Webseite oder direkt in unserem Reservierungsbüro gebucht wurden, bieten wir die Möglichkeit, Datumsänderungen* bis zu 24 Stunden vor Ankunft kostenlos vorzunehmen oder sogar zu stornieren, vorausgesetzt die Änderung oder Stornierung erfolgt bis zum 30. Juni 2020.
  • Für Gäste, die eine neue Reservierung auf unserer Webseite oder in unserem Reservierungsbüro ab heute bis zum 30. Juni 2020 vornehmen, ermöglichen wir eine Datumsänderung* oder kostenlose Stornierung bis zu 24 Stunden vor dem Anreisedatum.

* Bitte beachten Sie, dass Änderungen nach Prüfung der Zimmerverfügbarkeit erfolgen und Preisunterschieden unterliegen können. 

Warnung: Diese Bedingungen gelten nicht für Reisen im Zusammenhang mit einer Gruppenbuchung. Gäste mit Reservierungen innerhalb einer Gruppenbuchung (z. B. für Tagungen, Veranstaltungen oder Konferenzen) werden gebeten, die Bedingungen für den Buchungspreis zu konsultieren und den Reiseveranstalter für weitere Informationen zu kontaktieren.

Gardasee

Das 4-Sterne-Hotel Villa Sofia ist eine Oase der Ruhe am Gardasee, in dem Sie die natürliche Schönheit des Parks genießen und bei einem erfrischenden Bad im Pool entspannen können. Das Hotel bietet einen effizienten Barservice mit köstlichen Snacks und Getränken und ein Light Lunch Menü mit schmackhaften Gerichten, die zu Mittag am Pool eingenommen werden können.

Für den Fall, dass Sie einen Liegeplatz für Ihr Boot benötigen, steht bei dem 700 m entfernten Hotel Savoy Palace eine Boje für € 15,00 pro Tag zur Verfügung.

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